Termes et Conditions
Champ d'application et objet des conditions générales de vente du magasin
Les présentes conditions générales ont pour objet, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, de régler les modalités qui régiront la
la fourniture du service de boutique en ligne par TRIBOO, ci-après dénommé « TRIBOO ».
Le service consiste à fournir, par l’intermédiaire de l’adresse www.triboo.pt pour accéder à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et/ou services, permet à l’Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, selon les termes et conditions décrits dans le présent document. L’utilisation de cette Boutique en ligne vous donne la condition de Client / Utilisateur et implique l’acceptation pleine et sans réserve de toutes les dispositions incluses dans les Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité, livraison et retours, en vigueur à tout moment lorsque vous accédez à la Boutique en ligne.
Si, pour une raison quelconque, vous n’acceptez pas entièrement toutes les conditions établies par TRIBOO, vous ne devez pas accéder et utiliser la boutique en ligne. En procédant à la consultation / l’achat de tout présents sur le site web mentionné, vous vous engagez à respecter les conditions énoncées dans le présent document et dans la politique de confidentialité, et ne pouvez pas prétendre l’ignorance à leur égard.
La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs ayant un âge égal ou supérieur à 18 (dix-huit) ans. Les éléments et informations transmis par l’utilisateur bénéficient pleinement effets juridiques, l’Utilisateur reconnaît les achats électroniques, et ne peut alléguer l’absence de signature pour violation des obligations souscrites.
TRIBOO se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les conditions générales périodiquement et sans avis préalable au client.
Le traitement des données personnelles effectué par TRIBOO est conforme à la législation en vigueur en matière de protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« Règlement général sur la protection des données ») et d’autres législations européennes et nationales applicables. Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.
TRIBOO est responsable du traitement des données personnelles de ses clients.
En cas de violation des conditions générales, TRIBOO se réserve le droit d’exercer toutes les actions légalement prévues. En outre, il peut être retiré tout accès ou l’utilisation de la boutique en ligne peut être retirée, avec ou sans préavis au client. Bien que nous utilisions un logiciel de cryptage évolué, tout paiement transmis sur Internet ou par courrier électronique comporte certains risques, notamment lorsque le client ne prend pas les précautions nécessaires et n’assume pas les conduites de responsabilité adéquates.
TRIBOO n’est pas responsable des dommages résultant de l’utilisation de moyens de communication électroniques, en particulier des dommages résultant de la défaillance ou du retard dans la livraison des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation des communications électroniques par des tiers ou des programmes informatiques utilisés pour les communications ou de la transmission de virus.
TRIBOO ne peut être tenu responsable des commentaires d’autres personnes, mais se réserve le droit de supprimer ceux qui incitent à la violence, au racisme, à la haine, à la discrimination sociale, etc. L’utilisateur doit assumer la responsabilité de son comportement lors de l’accès/utilisation du site www.triboo.pt.
Informations sur les Produits et leur Contenu
TRIBOO fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d’erreurs typographiques, qui seront rapidement corrigées lorsqu’elles se produiront. Si vous achetez un produit qui présente des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat dans les conditions légales applicables (droit de résolution libre – voir point 9).
Si un produit n’est pas disponible après que vous ayez passé votre commande, vous en serez informé par courrier électronique ou par téléphone. À ce moment, le client peut demander l’annulation de la commande avec le remboursement correspondant.
L’introduction de liens à partir de notre site web à des fins commerciales ou sans autorisation préalable de TRIBOO, qu’il s’agisse d’images, de vidéos, de contenu de blog, de description de produits ou de services, d’aimants en plomb, d’ebooks, etc. est expressément interdite.
Dans le cas où vous trouveriez, sur d’autres sites web, des liens qui vous permettent d’accéder à www.triboo.pt ou des références à la boutique en ligne www.triboo.pt, nous vous informons que TRIBOO n’a aucune responsabilité pour les liens ou les pages, ni pour le contenu qui y est contenu.
Toute action en justice doit être traitée dans le district de Lisbonne, quel que soit le lieu à partir duquel la commande a été finalisée.
Responsabilités
Il incombe au client de confirmer, avant d’acheter le produit, que ses attentes concernant le produit correspondent à la réalité.
L’utilisateur est responsable de la conformité et du respect des indications et des recommandations de sécurité.
TRIBOO vous conseille de veiller à la stabilité physique et à la sécurité de tout produit acheté sur le site.
TRIBOO ne peut être tenu pour responsable de tout accident pouvant survenir suite à une mauvaise utilisation des produits. Tout produit qui est manipulé par des enfants doit être surveillé par un adulte. Ne laissez pas les enfants monter sur les tentes.
Avant chaque utilisation, assurez-vous que l’assemblage est adéquat, et que l’article est en parfait état pour une utilisation optimale et sûre, évitant ainsi d’éventuels accidents.
Le cas échéant, pour éviter que des objets ne tombent, ils doivent être fixés au mur.
L’utilisateur s’engage :
– Fournir des données personnelles et des adresses correctes et mises à jour ;
– Ne pas utiliser de fausses identités.
Si l’une des données est incorrecte ou insuffisante, et que pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité est celle de l’Utilisateur, et TRIBOO décline toute responsabilité.
L’utilisation des produits et services achetés à des fins commerciales, notamment pour la revente de marchandises, sans autorisation préalable de TRIBOO, est expressément interdite.
Vie privée et protection des données personnelles
Veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible sur www.triboo.pt.
Livraisons et Retours
Veuillez vous référer à la politique de livraison et de retour disponible sur www.triboo.pt.
Processus d'achat en ligne
1ère étape : Ajouter des articles au panier (prix en euros, TVA incluse au taux légal en vigueur).
Le client l’accepte et le reconnaît expressément par les présentes :
- Les images des articles présentés dans la Boutique en ligne sont de nature purement illustrative et le Client doit procéder à une lecture attentive et complète des informations sur les caractéristiques essentielles des articles et peut, en cas de doute, contacter info@triboo.pt.
- Il est de la responsabilité de TRIBOO de maintenir à jour les informations sur le site.
Étape 2 : Confirmation des articles et services inclus dans le panier
Le Client doit confirmer avec soin toutes les données de son récapitulatif de commande, en confirmant les articles et services sélectionnés.
Étape 3 : Enregistrement / Remplir le formulaire
Pour finaliser sa commande, le client devra remplir un formulaire, dans lequel il devra indiquer
● Nom complet ;
● Contacts téléphoniques et adresse électronique du client ;
● NIF / NIPC du client ;
● L’adresse du client ;
● Détails des options et des paiements ;
● Lisez et acceptez les présentes conditions générales du magasin.
Le client garantit la véracité et l’exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires, étant responsable des pertes éventuelles causées à TRIBOO par leur inexactitude.
Les modes de paiement disponibles sont les suivants :
Virement bancaire – si le client choisit cette solution de paiement, il doit alors envoyer une preuve de paiement à info@triboo.pt. La commande ne sera expédiée qu’après confirmation par TRIBOO du paiement correspondant. Pour les articles faits sur commande ou personnalisables, la fabrication n’aura lieu qu’après preuve du paiement ou confirmation du montant sur le compte bancaire de TRIBOO.
Carte de crédit – American Express, Discover, VISA ou Mastercard. Cette option doit indiquer les données de la carte (Numéro de carte/Validité/CVV).
Étape 4 : Résumé de la commande passée
TRIBOO enverra un courriel au client avec la confirmation de la commande. Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de TRIBOO, le courriel n’est pas livré au client, celui-ci doit contacter TRIBOO (info@triboo.pt).
Disponibilité des produits et confirmation / annulation de la commande
TRIBOO ne traitera une commande passée par un client qu’après confirmation du paiement respectif, par conséquent TRIBOO ne peut pas garantir la disponibilité des articles jusqu’au début de ce traitement.
La commande est expédiée par un transporteur contracté pour le service de livraison. TRIBOO n’expédie les commandes que les jours ouvrables. Par conséquent, pour estimer le délai de livraison des commandes, ni les week-ends ni les jours fériés ne sont pris en compte. Tout retard dans l’expédition des articles, par rapport aux dates estimées présentées, ne donne pas droit à une indemnisation.
La satisfaction de toutes les commandes passées sur le site web est soumise à la disponibilité des produits. TRIBOO s’efforce de s’assurer que tous les articles mis en vente sur le site sont en stock. Toutefois, TRIBOO se réserve le droit de ne pas accepter de commandes ou d’annuler les commandes déjà confirmées et payées. En cas d’indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, TRIBOO informera immédiatement le Client.
Si le client choisit d’annuler sa commande, le montant total de sa commande (100%) lui sera retourné par virement bancaire et jamais en espèces. Dans le cas où le client choisit des produits dont le prix est différent de l’original, TRIBOO ajustera le prix (retourner ou facturer la différence de prix).
Aux fins de l’annulation, l’utilisateur doit toujours envoyer un courrier électronique demandant l’annulation, avec les données suivantes à TRIBOO :
a) Numéro d’ordre
b) le numéro de TVA, le nom complet ou l’adresse de livraison
c) La date de l’achat effectif peut également être demandée si nécessaire
Si TRIBOO vérifie une incohérence dans les informations personnelles présentées ou observe une mauvaise conduite de la part du Client, elle se réserve le droit de ne pas traiter les commandes.
TRIBOO se réserve le droit de refuser toute commande, quelle qu’en soit la raison et sans être tenu responsable des dommages ou frais éventuels, ainsi que le droit d’annuler tout achat même s’il a déjà été accepté ou confirmé par TRIBOO, notamment dans les situations suivantes
– Les informations figurant sur la facture ne sont pas correctes ou vérifiables ;
– La commande est signalée par les systèmes de sécurité du site web comme une commande incorrecte, irrégulière ou susceptible de fraude ;
– Lorsque, étant l’option choisie, le transfert de paiement n’a pas été reçu dans les 5 jours ouvrables suivant l’acceptation de votre commande ;
– Lorsqu’il n’est pas possible de livrer la commande à l’adresse fournie par l' »Utilisateur » ;
– S’il est constaté qu’il y a eu une erreur dans la présentation du prix du ou des produits ;
– Si l’on suppose que la commande provient d’un revendeur non autorisé.
Communications
Toute communication de TRIBOO peut être faite à l’adresse électronique de l’utilisateur, par SMS ou par contact téléphonique, afin de faciliter le contact. TRIBOO peut toujours demander au Client de communiquer par courrier électronique afin que tout soit enregistré et qu’il n’y ait pas de lacunes dans la communication.
L’utilisateur accepte de recevoir toutes les communications et/ou notifications relatives au magasin en ligne, à l’adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l’adresse de courrier électronique (« e-mail ») indiqués dans le processus de commande.
À tout moment, vous pouvez demander à ne pas recevoir ces communications et/ou notifications via le formulaire de contact ou via l’option « Ne pas recevoir la lettre d’information » incluse dans chaque lettre d’information.
Plaintes
L’utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel aux mécanismes d’arbitrage et de médiation qui sont ou peuvent être légalement constitués, ainsi que se plaindre à TRIBOO des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l’acquisition de biens.
La plainte doit être déposée dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la connaissance des faits par l’utilisateur et doit être enregistrée dans les systèmes d’information de TRIBOO qui décidera de la plainte et en informera l’intéressé dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.
En cas de litige, le client peut recourir à une entité de résolution alternative des litiges pour les consommateurs :
Centre d’arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Adresse: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º 1100 – 207 Lisboa
Téléphone: +351 218 80 70 30 / Fax: 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Plus d’informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.pt
CONFORMÉMENT À LA LOI N.º 144/2015 DU 8 SEPTEMBRE
Résolution des litiges en ligne
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Conditions applicables aux codes promotionnels (rabais)
Les codes promotionnels sont personnels et non transférables et ne peuvent être utilisés que pour les achats en ligne effectués sur www.triboo.pt. Il n’est pas permis de vendre, d’échanger ou de donner un code promotionnel. Le client qui détient le code promotionnel ne peut pas télécharger ou mettre à disposition un code promotionnel sur le web ou sur toute autre forme publique d’offre, de don, de vente ou d’échange. L’utilisation de codes promotionnels à des fins commerciales n’est pas autorisée.
L’utilisation d’un code promotionnel est limitée à une utilisation par produit et par commande. Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions ou offres spéciales.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne seront ni réémis ni remboursés.
Sans préjudice de tout autre droit, TRIBOO se réserve le droit d’invalider immédiatement le code promotionnel émis s’il soupçonne qu’un code promotionnel est utilisé en violation des conditions susmentionnées.
Links
TRIBOO peut fournir des liens vers les sites web d’autres entités. Ces sites web ne sont pas détenus, exploités ou contrôlés par TRIBOO, par conséquent, TRIBOO n’est pas responsable, n’approuve pas ou ne soutient pas de quelque manière que ce soit le contenu de ces sites web ou des sites web qui y sont liés ou auxquels il est fait référence. L’établissement de liens n’implique, en aucun cas, l’existence d’une relation entre TRIBOO et le propriétaire ou le gestionnaire du site web auquel le lien renvoie. L’utilisation de ces liens est de la seule responsabilité des Utilisateurs.
Loi Applicable
Le contrat est régi par le droit portugais.
Última actualização: Fevereiro de 2021
